Du er i ferd med å trykke på uttaksknappen for første gang, og det er nå småfeil koster mest. Det vanligste er at kontoopplysningene ikke stemmer helt med det du har registrert hos Big Lucky kasino, eller at du har flere kontoer aktive samtidig. Ta deg tid til å gå gjennom punktene under før du ber om uttaket.
Sjekkliste før du registrerer deg
Det du gjør før innmeldingen avgjør hvor ukomplisert det første uttaket blir. Bruk listen som en rask gjennomgang.
- Ha gyldig legitimasjon klar. Navnet må være identisk med det du oppgir ved registrering.
- Bruk din egen e-postadresse og ditt eget mobilnummer. Delt e-post skaper problemer når kontoen skal bekreftes.
- Skill mellom kontoer i husstanden. Hver spiller skal ha sin egen konto, uten unntak.
- Bestem et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen. Sett det som tak før du spiller, ikke etter.
- Finn fram nettbankens opplysninger om kontoeier og kontonummer. Uttak går tilbake til samme eier.
- Avklar hvilken nettleser du bruker på telefonen, og oppdater den før du logger inn.
- Les gjennom hva som kreves for uttak på forhånd, slik at du vet hva som gjenstår når gevinsten er der.
Registrering og verifisering av kontoen
Verifiseringen er det steget flest hopper over, og det er grunnen til at uttaket stopper opp senere. Følg rekkefølgen.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig som i passet. Små avvik i stavemåten skaper ekstra kontroll.
- Oppgi e-post og mobilnummer som du faktisk har tilgang til. Bekreftelseslenken må åpnes med en gang.
- Velg brukernavn og passord, og lag et passord du ikke bruker andre steder. Skriv det ned på et trygt sted.
- Logg inn første gang og åpne kontoprofilen. Kontroller at alle opplysninger stemmer før du går videre.
- Last opp tydelig bilde av legitimasjonen når du blir bedt om det. Sørg for at alle kanter og tekst er lesbare.
- Vent på at kontrollen blir fullført, og rett opp eventuelle avvik med en gang. En ufullstendig profil blokkerer uttak.
- Koble til betalingsmåten din med samme eiernavn som på kontoen. Først da er kontoen klar for både innskudd og uttak.
Spille fra mobilen
Du trenger ingen nedlasting for å spille på casino big lucky. Alt foregår i telefonens nettleser, og det er få ting du bør sjekke før du setter i gang.
- Åpne https://www.biglucky.co.no/ direkte i nettleseren på telefonen og logg inn med samme konto som på datamaskinen.
- Bruk oppdatert nettleser, for eksempel Safari eller Chrome. Utdaterte versjoner kan gi feil ved innlogging.
- Sjekk at adressefeltet viser riktig nettadresse før du taster passord. Bokmerke gjør dette enklere neste gang.
- Snu skjermen til liggende stilling i spill som krever mer plass. Det gir bedre oversikt uten at du bytter enhet.
- Koble til et stabilt nett før du ber om uttak. Avbrutt tilkobling kan gi uklare statusmeldinger.
- Ikke del telefonen med andre som spiller. Én enhet bør være knyttet til én spillerkonto.
- Logg ut når du er ferdig, særlig på telefoner som deles i familien.
Innskudd og uttak
Tabellen viser hva du bør kontrollere for hver type overføring, og hva som må stemme for at uttaket skal gå gjennom.
| Type | Kontroller dette | Vanlig feil |
|---|---|---|
| Innskudd med bankkort | Kortet står i ditt eget navn og er gyldig | Kort tilhører ektefelle eller venn |
| Innskudd via bankoverføring | Kontonummer og kontoeier stemmer med profilen | Avvikende navn på mottakerkontoen |
| Uttak tilbake til samme metode | Metoden er den samme som ved innskudd | Forsøk på uttak til en annen metode |
| Uttak til bankkonto | Kontoen er registrert i ditt navn | Uregistrert konto eller manglende bekreftelse |
| Uttak med ufullstendig profil | Verifisering er fullført på forhånd | Uttak ber om dokumenter midt i behandlingen |
Uttak går som hovedregel tilbake til den metoden du satte inn med, så planlegg innskuddet med det i tankene. Navnet på kontoen må være identisk med navnet i profilen din. Har du brukt en betalingsmåte som ikke kan ta imot penger, må du avtale en annen løsning med supporten før du ber om uttaket. Verifiseringen bør være ferdig før du vinner, ikke etterpå, fordi den ellers legges til behandlingen av selve uttaket. Sett av tid til kontrollen og ikke legg inn en ny forespørsel mens den første behandles. Hvis du har flere aktive kontoer, må du rydde opp i det før uttaket kan bli godkjent.
Slik setter du grenser for spillingen
Grensene gir bare mening hvis du setter dem før spillingen begynner. Her er valgene du har på kontoen din.
- Sett en innskuddsgrense som gjelder per dag eller uke. Den stopper deg når beløpet er nådd, uansett hvor mye du vil fortsette.
- Bruk en tapsgrense i tillegg, slik at det er hvor mye du har tapt som avgjør, ikke bare innskuddene.
- Bestem hvor lenge en økt skal vare før du åpner spillet. Ta pause når tiden er ute, uten å forhandle med deg selv.
- Aktiver påminnelser som viser hvor lenge du har spilt. De gir et nøkternt bilde av tiden som går.
- Bruk selvekskludering når du trenger en lengre pause. Da stenges kontoen for spill i perioden du velger.
- Vær oppmerksom på at en lemping av grensene ofte tar tid å gjennomføre. Det er med vilje, så du ikke angrer i øyeblikket.
- Snakk med noen du stoler på hvis du merker at grensene stadig blir justert opp. Det er et tydelig signal om å stoppe.
Kundestøtte og vanlige problemer
De fleste hindringer ved uttak skyldes noe du kan rette opp selv. Gå gjennom punktene før du kontakter supporten.
- Får du ikke logget inn, sjekk at e-post og passord er skrevet uten mellomrom. Nullstilling av passord løser ofte saken.
- Uttaket står stille fordi profilen mangler dokumenter. Last opp det som etterspørres, i god kvalitet og med alle kanter synlige.
- Innskuddet ble ikke registrert, vent til transaksjonen er fullført i banken. Ikke gjenta innskuddet med en gang.
- Navneavvik mellom konto og betalingsmåte stopper uttaket. Rett opp profilen slik at den matcher betalingsmåten.
- Siden laster ikke på mobilen, tøm nettleserens hurtiglager. Prøv deretter på nytt i en annen nettleser.
- Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen på innloggingssiden. Sjekk søppelposten for e-posten.
- Kontakt supporten med brukernavn og en kort beskrivelse av saken. Legg ved skjermbilde av feilmeldingen, men aldri passordet.
Hva big lucky no betyr for deg som spiller
Nettadressen med landkode peker mot den norske utgaven av tjenesten, og det er den du bør bruke når du logger inn. Sjekk at adressen i nettleseren stemmer før du taster passord, særlig hvis du følger en lenke fra en melding eller et søk. Bokmerke på riktig adresse gjør det enklere å unngå forvekslinger senere. Kontroller at språk og valuta i profilen passer deg, slik at beløp og vilkår vises slik du forventer. Oppdager du at du har logget inn på en annen side enn den du pleier, logg ut og bytt passord med en gang.
Åpne kontoprofilen i dag og kontroller at navn, adresse og betalingsmåte stemmer før du ber om noe uttak. Da er det bare selve uttaksknappen som gjenstår når du trenger den.
