«Γιατί δεν πιστώθηκε το Slotspalace bonus στον λογαριασμό μου;» — αυτό βλέπει ο παίκτης όταν η προσφορά λείπει από το υπόλοιπο. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί ή ότι η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτει η προσφορά.
Επικύρωση στοιχείων που κολλάει ή έγγραφα που απορρίπτονται
Ο παίκτης ανεβάζει φωτογραφία ταυτότητας ή λογαριασμού και βλέπει το αίτημα να μένει σε εκκρεμότητα ή να επιστρέφει με ένδειξη απόρριψης.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρες του εγγράφου.
- Το όνομα δεν ταιριάζει ακριβώς με το όνομα του λογαριασμού.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη.
- Ανεβάστηκε αρχείο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
- Στάλθηκε απόδειξη αντί για επίσημο έγγραφο διεύθυνσης.
- Τράβηξε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση.
- Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
- Έλεγξε ότι όλα τα γράμματα διαβάζονται καθαρά.
- Σύγκρινε το όνομα στο έγγραφο με το όνομα που δήλωσες.
- Αν διαφέρει έστω και ένα γράμμα, διόρθωσε τα στοιχεία πριν ξαναστείλεις.
- Χρησιμοποίησε έγγραφο σε ισχύ, όχι ληγμένο.
- Ανέβασε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη.
- Για τη διεύθυνση, διάλεξε λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό έγγραφο στο όνομά σου.
- Στείλε ένα αρχείο τη φορά, σε συνηθισμένη μορφή εικόνας.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος πριν ανεβάσεις νέο υλικό, για να μη διπλασιαστεί το αίτημα.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το αίτημα απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.
Αποτυχημένη σύνδεση και κλείδωμα λογαριασμού
Ο παίκτης πληκτρολογεί τα στοιχεία του και βλέπει μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.
- Λάθος κωδικός από πληκτρολόγιο ή αυτόματη συμπλήρωση.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
- Πεζά και κεφαλαία που δεν ταιριάζουν.
- Παλιά σελίδα σύνδεσης ανοιχτή σε άλλη καρτέλα.
- Αλλαγή στοιχείων που δεν έχει επιβεβαιωθεί.
- Γράψε τον κωδικό με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
- Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό το caps lock.
- Δοκίμασε το email αντί για το ψευδώνυμο, ή το αντίστροφο.
- Κλείσε τις άλλες καρτέλες με τη σελίδα σύνδεσης.
- Άνοιξε νέα καρτέλα και φόρτωσε καθαρά τη σελίδα.
- Περίμενε να περάσει το διάστημα αναμονής μετά το κλείδωμα.
- Μην κάνεις νέες προσπάθειες όσο διαρκεί το κλείδωμα, γιατί παρατείνεται.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού στο email σου.
- Άνοιξε τον σύνδεσμο ανάκτησης από τη συσκευή όπου έκανες την αίτηση.
- Όρισε νέο κωδικό που δεν έχεις χρησιμοποιήσει αλλού.
- Αν έχεις 2FA, βεβαιώσου ότι η ώρα στη συσκευή είναι σωστή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή ή όταν δεν λαμβάνεις το email ανάκτησης.
Προσφορά υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίστηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την εγγραφή ή την κατάθεση και το ποσό της προσφοράς δεν εμφανίζεται πουθενά στο υπόλοιπο.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που η προσφορά δεν καλύπτει.
- Υπάρχει ήδη ενεργή προσφορά στον λογαριασμό.
- Η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Οι δωρεάν περιστροφές περιμένουν σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Άνοιξε το Slotspalace bonus και μπες στο τμήμα προσφορών του λογαριασμού σου.
- Δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή αλλά ανενεργοποιητη.
- Βρες το πεδίο κωδικού και καταχώρησέ τον με ακριβή ορθογραφία.
- Έλεγξε αν υπάρχει ήδη άλλη ενεργή προσφορά και περίμενε να ολοκληρωθεί.
- Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε με επιτυχία στον λογαριασμό.
- Δες αν η προσφορά ισχύει για τον τρόπο κατάθεσης που διάλεξες.
- Ολοκλήρωσε την επαλήθευση στοιχείων πριν ζητήσεις την πίστωση.
- Άνοιξε το παιχνίδι των δωρεάν περιστροφών για να εμφανιστούν.
- Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την ώρα και το ποσό της κατάθεσης.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται ολοκληρωμένη αλλά η προσφορά λείπει μετά από νέα σύνδεση.
Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό
Ο παίκτης ανοίγει τον περιηγητή του τηλεφώνου και βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένη φόρτωση ή παιχνίδι που κλείνει μόνο του.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές μαζί.
- Παλιά έκδοση περιηγητή.
- Αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν παγώσει.
- Φίλτρο ή λειτουργία εξοικονόμησης που κόβει το περιεχόμενο.
- Άνοιξε τη σελίδα ξανά σε νέα καρτέλα.
- Κάνε ανανέωση με παρατεταμένο πάτημα στο κουμπί ανανέωσης.
- Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες.
- Δοκίμασε σύνδεση σε δίκτυο Wi-Fi αντί για δεδομένα.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία του έκδοση.
- Δοκίμασε άλλον περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies της σελίδας.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τη λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
- Ελευθέρωσε χώρο στη συσκευή αν η μνήμη είναι γεμάτη.
- Άνοιξε πρώτα το παιχνίδι και περίμενε να φορτώσει πριν πατήσεις οπουδήποτε.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο παιχνίδι δεν φορτώνει σε δύο διαφορετικούς περιηγητές.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να χρησιμοποιείς πάντα τα ίδια ακριβώς στοιχεία στην εγγραφή, στην κατάθεση και στα έγγραφα, ώστε οι έλεγχοι να μην κολλάνε και οι προσφορές να πιστώνονται χωρίς καθυστέρηση.
