Πολλοί παίκτες πιστεύουν ότι το Stoiximan είναι πάντα προσβάσιμο και γι’ αυτό δεν ελέγχουν τη σύνδεσή τους. Όταν η σελίδα δεν φορτώνει, βλέπουν ένα λευκό ή κολλημένο παράθυρο και νομίζουν ότι το πρόβλημα είναι στο λογαριασμό τους. Η πιο συχνή αιτία είναι η ίδια η σύνδεση στο διαδίκτυο ή μια προσωρινή βλάβη του διακομιστή.
Η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει τη σελίδα να κολλάει, εικόνες να μην εμφανίζονται ή παιχνίδια να μη φορτώνουν στον περιηγητή του κινητού.
- Ασταθής σύνδεση δεδομένων ή Wi-Fi.
- Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
- Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies που έχουν συσσωρευτεί.
- Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμός διαφημίσεων.
- Προσωρινή υπερφόρτωση του διακομιστή του Stoiximan.
- Κλείσε εντελώς τον περιηγητή και άνοιξέ τον ξανά.
- Έλεγξε αν η σύνδεσή σου λειτουργεί σε άλλη ιστοσελίδα.
- Άνοιξε τη σελίδα σε νέα καρτέλα, όχι από παλιό σελιδοδείκτη.
- Δοκίμασε άλλο δίκτυο, όπως τα δεδομένα του κινητού αντί για Wi-Fi.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τους αποκλεισμούς διαφημίσεων.
- Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία του έκδοση.
- Κάνε επανεκκίνηση της συσκευής και δοκίμασε ξανά.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκίμασε από υπολογιστή για να δεις αν είναι θέμα συσκευής.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο στο Stoiximan και σε άλλες συσκευές ή δίκτυα.
Δεν μπορείς να συνδεθείς ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κατά την είσοδο ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.
- Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου.
- Περιορισμός από το δίκτυο ή τη συσκευή.
- Ενεργή σύνδεση από άλλη συσκευή την ίδια στιγμή.
- Προσωρινό πρόβλημα στους διακομιστές του Stoiximan.
- Βεβαιώσου ότι γράφεις σωστά το όνομα χρήστη.
- Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργοποιημένα κεφαλαία ή άλλη γλώσσα.
- Δοκίμασε να συνδεθείς από διαφορετικό περιηγητή.
- Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN ή τον αποκλεισμό διαφημίσεων.
- Κάνε επανεκκίνηση της συσκευής και δοκίμασε ξανά.
- Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού αν τον ξέχασες.
- Έλεγξε τα email σου για μήνυμα επαναφοράς ή ειδοποίηση κλειδώματος.
- Περίμενε λίγα λεπτά αν έγιναν πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Σιγουρέψου ότι δεν είναι ανοιχτή η ίδια η Stoiximan είσοδος σε άλλη συσκευή.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινώνησε με την υποστήριξη για έλεγχο του λογαριασμού.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν εμφανίζεται μήνυμα κλειδώματος που δεν αρθεί μετά από αρκετές ώρες.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να μην εμφανίζεται ή τις δωρεάν περιστροφές να λείπουν από το παιχνίδι.
- Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά κατά την εγγραφή.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Το ποσό κατάθεσης δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
- Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί άλλη προσφορά υποδοχής στον ίδιο λογαριασμό.
- Το μπόνους εκκρεμεί μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευση ταυτότητας.
- Επιβεβαίωσε ότι ο κωδικός μπόνους γράφτηκε σωστά στο πεδίο της εγγραφής.
- Έλεγξε αν η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Βεβαιώσου ότι το ποσό κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.
- Άνοιξε την ενότητα προσφορών του λογαριασμού σου για να δεις αν το μπόνους είναι ενεργό.
- Δες αν οι δωρεάν περιστροφές είναι διαθέσιμες μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Επικοινώνησε με το Stoiximan επίσημη σελίδα αν ο κωδικός δεν έγινε δεκτός κατά την εγγραφή.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η επαλήθευση ταυτότητας αν σου ζητήθηκε.
- Κάνε νέα είσοδο στον λογαριασμό για να ανανεωθεί η προβολή του υπολοίπου.
- Αν το μπόνους ακόμα λείπει, ζήτησε έλεγχο από την υποστήριξη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν πέρασαν αρκετές ώρες από την κατάθεση και το μπόνους δεν εμφανίστηκε.
Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν
Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση του λογαριασμού να παραμένει σε εκκρεμότητα ή μήνυμα ότι τα έγγραφα δεν έγιναν δεκτά.
- Τα έγγραφα είναι θολά, κομμένα ή με αντανάκλαση.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν είναι το σωστό είδος.
- Η φωτογραφία τραβήχτηκε με φίλτρο ή επεξεργασία.
- Η επαλήθευση εκκρεμεί επειδή χρειάζεται πρόσθετο έγγραφο.
- Βγάλε νέα φωτογραφία του εγγράφου σε καλό φωτισμό.
- Σιγουρέψου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
- Χρησιμοποίησε το ίδιο ονοματεπώνυμο με αυτό της εγγραφής.
- Ανέβασε το έγγραφο στη σωστή ενότητα του λογαριασμού.
- Έλεγξε ότι το αρχείο είναι στη σωστή μορφή και δεν είναι υπερβολικά μεγάλο.
- Απέφυγε φίλτρα, σκιές και αντανακλάσεις.
- Αν σου ζητήθηκε πρόσθετο έγγραφο, ανέβασέ το ξεχωριστά.
- Περίμενε την ενημέρωση για την κατάσταση της αίτησης.
- Αν απορρίφθηκε, διόρθωσε το συγκεκριμένο σημείο και υπέβαλε ξανά.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από δύο υποβολές.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν τα έγγραφα απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.
Κράτησε έναν μόνο λογαριασμό με ακριβή στοιχεία και χρησιμοποίησε σταθερή σύνδεση και ενημερωμένο περιηγητή. Έτσι αποφεύγονται τα περισσότερα προβλήματα εισόδου, φόρτωσης και μπόνους.
