Winmasters προβλήματα: κατάθεση, μπόνους, φόρτωση και ανάληψη

Πάτησες κατάθεση και το ποσό δεν εμφανίστηκε ποτέ στο υπόλοιπο, με το μήνυμα ότι το αίτημα δεν εγκρίθηκε. Συνήθως φταίει κάποιο όριο που ισχύει για τον λογαριασμό ή τη μέθοδο πληρωμής και όχι η ίδια η συναλλαγή.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα να απορρίπτεται αμέσως ή λίγο μετά την υποβολή, χωρίς σαφή εξήγηση στην οθόνη. Το πρόβλημα βρίσκεται συνήθως σε ένα όριο που δεν τηρήθηκε.

• Το ποσό ξεπερνά το όριο της μεθόδου πληρωμής.
• Το υπόλοιπο προέρχεται από μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του μέσου πληρωμής.
• Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το επιτρεπόμενο πλήθος συναλλαγών για την περίοδο.
• Ο λογαριασμός έχει εκκρεμή επαλήθευση στοιχείων.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες το ακριβές μήνυμα της απόρριψης.
2. Σύγκρινε το ποσό με το όριο που εμφανίζεται στη σελίδα της μεθόδου.
3. Έλεγξε αν το υπόλοιπο περιλαμβάνει ποσό από ενεργό μπόνους.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό και στο μέσο πληρωμής είναι το ίδιο.
5. Δοκίμασε μικρότερο ποσό, μέσα στο όριο που ισχύει.
6. Αν έχεις ποσό από μπόνους, ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του.
7. Ανέβασε τα έγγραφα ταυτοποίησης αν το αίτημα ζητά επαλήθευση.
8. Κράτησε τον κωδικό συναλλαγής για κάθε επόμενη επικοινωνία.

Το winmasters1.gr/ δείχνει σε κάθε συναλλαγή το όριο που εφαρμόστηκε, ώστε να ξέρεις τι να αλλάξεις στο επόμενο αίτημα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται με ποσό κάτω από το όριο και τα στοιχεία του λογαριασμού είναι σωστά.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης ολοκληρώνει την κατάθεση και το μπόνους παραμένει ανενεργό στο ταμείο. Σχεδόν πάντα λείπει ένα βήμα ενεργοποίησης.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Ο λογαριασμός είναι νέος και η προσφορά απευθύνεται σε συγκεκριμένη ομάδα παικτών.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι και δεν εμφανίζονται αλλού.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και διάβασε ποιοι όροι ισχύουν για εσένα.
2. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις άλλο ενεργό μπόνους πριν καταθέσεις.
3. Καταχώρησε το winmasters promo code στο πεδίο πριν ολοκληρώσεις την κατάθεση.
4. Χρησιμοποίησε μέθοδο πληρωμής που συμμετέχει στην προσφορά.
5. Ολοκλήρωσε την κατάθεση χωρίς να αλλάξεις καρτέλα ή να κλείσεις τη σελίδα.
6. Άνοιξε ξανά το ταμείο και δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό.
7. Για τις δωρεάν περιστροφές, άνοιξε το παιχνίδι που αναφέρεται στην προσφορά.
8. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με τον κωδικό και την κατάθεση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ο κωδικός καταχωρήθηκε σωστά, η κατάθεση ολοκληρώθηκε και το μπόνους απουσιάζει μετά από νέα είσοδο στον λογαριασμό.

Σελίδα ή παιχνίδια που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει το winmasters gr από τον browser του κινητού και βλέπει λευκή οθόνη ή παιχνίδι που κολλάει στο φόρτωμα. Το πρόβλημα συνήθως βρίσκεται στη σύνδεση ή στον browser.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Παλιά έκδοση του browser ή αποθηκευμένα δεδομένα που έχουν μπερδευτεί.
• Πολλές καρτέλες ή παράθυρα ανοιχτά ταυτόχρονα.
• Λογισμικό που μπλοκάρει διαφημίσεις και scripts.
• Παιχνίδι που απαιτεί περισσότερους πόρους από αυτούς της συσκευής.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα του browser.
2. Άλλαξε δίκτυο, από δεδομένα κινητής σε Wi-Fi ή αντίστροφα.
3. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
4. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία έκδοση.
5. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
6. Απενεργοποίησε προσωρινά τον αποκλεισμό διαφημίσεων για τη σελίδα.
7. Δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα αφορά τη σελίδα ή τον τίτλο.
8. Άνοιξε τη σελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης για καθαρή δοκιμή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν φορτώνει σε κανένα δίκτυο και σε δεύτερη συσκευή, γιατί τότε το πρόβλημα είναι στον λογαριασμό.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό δεν φτάνει στο μέσο πληρωμής. Συνήθως περιμένει η επαλήθευση στοιχείων ή ένας έλεγχος της συναλλαγής.

• Εκκρεμεί επαλήθευση ταυτότητας ή διεύθυνσης.
• Το ποσό προέρχεται από μπόνους με προϋποθέσεις που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα υποβλήθηκε πριν ολοκληρωθεί η κατάθεση.
• Τα στοιχεία του μέσου πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
• Υπάρχει έλεγχος για ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την κατάσταση του αιτήματος.
2. Έλεγξε αν υπάρχει ειδοποίηση για έγγραφα που λείπουν.
3. Ανέβασε τα έγγραφα ταυτοποίησης σε καθαρή φωτογραφία.
4. Βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει ενεργό μπόνους με εκκρεμείς προϋποθέσεις.
5. Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση που σχετίζεται με το ποσό έχει ολοκληρωθεί.
6. Έλεγξε ότι το όνομα στον λογαριασμό και στο μέσο πληρωμής είναι ίδιο.
7. Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου και απέφυγε νέο αίτημα στο μεταξύ.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει και δεν υπάρχει κανένα αίτημα εγγράφων στον λογαριασμό.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει για κάθε πρόβλημα την πιθανή αιτία και το πρώτο σημείο που κοιτάς.

Οι περισσότερες απορρίψεις λύνονται όταν το ποσό προσαρμοστεί στο όριο που εμφανίζεται στη σελίδα της μεθόδου. Το ενεργό μπόνους εμποδίζει συχνά την ανάληψη, ακόμη και αν το ποσό δεν προέρχεται από αυτό. Ο κωδικός προσφοράς πρέπει να μπει πριν από την κατάθεση και όχι μετά. Στο κινητό, ο browser είναι το μόνο σημείο εισόδου, οπότε η καθαρισμένη προσωρινή μνήμη λύνει τα περισσότερα προβλήματα φόρτωσης. Τα έγγραφα ταυτοποίησης ανεβασμένα νωρίτερα επιταχύνουν κάθε έλεγχο. Κράτησε τον κωδικό κάθε συναλλαγής, γιατί χωρίς αυτόν η υποστήριξη χρειάζεται περισσότερα βήματα για να εντοπίσει το αίτημα.

Πριν πατήσεις κατάθεση, βεβαιώσου ότι δεν έχεις ενεργό μπόνους και ότι το ποσό ταιριάζει με το όριο της μεθόδου, γιατί αυτός ο ένας έλεγχος αποτρέπει τα περισσότερα από τα παραπάνω προβλήματα.