A Verde Casino online felületén a befizetés gomb inaktív marad, és a rendszer limitre hivatkozik. Ezt leggyakrabban a számla vagy a fizetési mód beállított korlátai okozzák.
Befizetés és kifizetés elutasítása limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a tranzakció nem indul el, és a felület limitre vonatkozó üzenetet jelez. A Verde Casino online online oldalán a limitek a számlához és a választott fizetési módhoz kapcsolódnak.
- A befizetési vagy kifizetési limit alacsonyabb a tranzakció összegénél.
- A számla naponta vagy havonta elérte a maximális forgalmat.
- A kifizetésnél a limit a nyeremény összegére vonatkozik.
- A fizetési mód saját korlátja alacsonyabb, mint az összeg.
- A számla még nem teljesen ellenőrzött, ezért a limit érvényes.
- Nyisd meg a számla beállításait, és nézd meg a beállított limiteket.
- Hasonlítsd össze a tranzakció összegét a napi limittel.
- Ellenőrizd a havi limitet is, mert a tranzakció ezt is átlépheti.
- Válassz olyan fizetési módot, amelynek a korlátja magasabb.
- Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb tranzakcióra.
- Kifizetésnél ellenőrizd, hogy a nyeremény a limiten belül van-e.
- Ha a limitet nem tudod módosítani, keresd a támogatást.
- Fejezd be a függőben lévő ellenőrzést, mert ez is korlátozhat.
- Indítsd újra a böngészőt, és próbáld újra a tranzakciót.
- Nézd meg a tranzakciós előzményeket, hogy nem maradt-e függőben művelet.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, írj a támogatásnak a tranzakció azonosítójával.
Ha a limitek módosítása nem lehetséges, vagy a hiba ismétlődik, fordulj a támogatáshoz.
Identity verification (KYC) elakadása vagy elutasított dokumentumok
A játékos azt látja, hogy a dokumentum feltöltése után a státusz „elutasítva” vagy „feldolgozás alatt” marad. A KYC folyamat elakadhat a nem megfelelő dokumentumok miatt.
- A dokumentum homályos, vágott vagy fényvisszaverődés zavarja.
- A személyi igazolvány lejárt, vagy a rajta lévő adatok nem egyeznek.
- A címigazolás régi, vagy nem a játékos nevén van.
- A feltöltött fájlformátum nem támogatott.
- A beküldött adatok eltérnek a regisztráció során megadottaktól.
- Nyisd meg a KYC felületet, és nézd meg a pontos elutasítási okot.
- Ellenőrizd, hogy a dokumentumok érvényesek-e.
- Fotózd le a dokumentumot jó megvilágítás mellett, élesen.
- Ügyelj arra, hogy minden sarok és adat látható legyen.
- Töltsd fel a dokumentum mindkét oldalát, ha szükséges.
- A címigazolás legyen friss, és a neved szerepeljen rajta.
- Ellenőrizd, hogy a feltöltött fájl mérete és formátuma megfelelő.
- Ellenőrizd, hogy a személyes adatok egyeznek a regisztrációval.
- Ha szükséges, tölts fel további dokumentumot.
- Küldd el újra a dokumentumokat a KYC felületen.
- Ha a státusz nem változik, vedd fel a kapcsolatot a támogatással.
Ha a dokumentumokat többszöri próbálkozás után is elutasítják, vagy a státusz napokig nem változik, írj a támogatásnak.
Az oldal vagy a játékok hibás betöltése telefonon
A játékos azt látja, hogy az oldal lassan tölt be, a játékok pedig lefagynak a telefon böngészőjében. A mobilproblémákat leggyakrabban a gyenge internetkapcsolat vagy a böngésző beállításai okozzák.
- A telefon internetkapcsolata instabil vagy lassú.
- A böngésző gyorsítótára megtelt, vagy elavult adatokat tárol.
- A böngésző nem támogatja a játékokhoz szükséges technológiát.
- A telefon operációs rendszere elavult.
- Túl sok megnyitott lap vagy háttérben futó alkalmazás terheli a telefont.
- Ellenőrizd a telefon internetkapcsolatát, és kapcsolódj stabil hálózatra.
- Indítsd újra a böngészőt, és nyisd meg újra az oldalt.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütijeit.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
- Próbáld meg másik böngészővel megnyitni az oldalt.
- Zárd be a felesleges lapokat és háttérben futó alkalmazásokat.
- Ellenőrizd, hogy a telefon operációs rendszere naprakész-e.
- Kapcsold ki a VPN-t, ha használsz ilyet.
- Próbáld meg inkognitó módban megnyitni az oldalt.
- Ha a játék nem indul, próbálj meg egy másik játékot betölteni.
- Ha a hiba továbbra is fennáll, jelezd a támogatásnak a telefon típusát és a böngésző verzióját.
Ha a fenti lépések nem segítenek, és a hiba más játékoknál is jelentkezik, vedd fel a kapcsolatot a támogatással.
A legtöbb probléma megelőzhető, ha a játékos a regisztrációkor valós adatokat ad meg, és a dokumentumokat még a játék előtt feltölti.
